Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 90 jours à compter de la réception de la commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement complet ni d’échange.
Conditions de retour
Pour qu’un retour puisse être accepté :
- le produit doit être inutilisé ;
- il doit être dans son état d’origine ;
- l’emballage d’origine doit être conservé.
Veuillez nous contacter avant tout retour à l’adresse : assistance@patris-health.be
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par e-mail.
Si le remboursement est approuvé :
- le remboursement sera effectué automatiquement ;
- le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial ;
- le traitement est généralement effectué sous quelques jours ouvrables.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- vérifiez à nouveau votre compte bancaire ;
- contactez votre société de carte bancaire (les délais de traitement peuvent varier) ;
- contactez votre banque, car certains délais de traitement sont possibles.
Si vous ne voyez toujours pas le remboursement, veuillez nous contacter : assistance@patris-health.be
Échanges
Un échange est possible uniquement si le produit est :
- défectueux ;
- ou endommagé.
Veuillez nous contacter par e-mail pour toute demande d’échange : assistance@patris-health.be
Retours
Pour obtenir les instructions de retour, veuillez nous contacter au préalable : assistance@patris-health.be
Les délais de retour peuvent varier selon la localisation en Belgique.
Si le produit ne répond pas à vos attentes
Nous comprenons que vous comptez sur la qualité et la fiabilité de nos produits.
Si un produit ne fonctionne pas comme prévu, nous proposons une solution simple et orientée client :
- vous recevez un remboursement complet ;
- vous pouvez conserver le produit.
Cette politique repose sur la confiance et la satisfaction client.
Contact et support
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition.
E-mail : assistance@patris-health.be
Téléphone : +386 30 347 400 (support en anglais)